Protection des Données

1 - RESPONSABLE DU TRAITEMENT :

Les données à caractère personnel sont collectées par :

Le Mans Stadium, société d’exploitation du MMArena, société par actions simplifiée aucapital de 111 600 Euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés du Mans sous le numéro 504 033 796, dont le siège social est situé au Mans. L’adresse de correspondance est : MMArena, Chemin aux Bœufs-CS85506, 72055 Le Mans Cedex

2 - FINALITÉS POURSUIVIES PAR LE TRAITEMENT AUQUEL LES DONNÉES SONT DESTINÉES

Le traitement des données à caractère personnel que vous êtes notamment susceptible de nous communiquer via le site, le site mobile et les applications mobiles, ou lorsque vous avez un contact avec le MMArena, peutavoir tout ou partie des finalités suivantes :

  • effectuer les opérations relatives à la gestion de vos contrats ; commandes ; livraisons ; factures ; comptabilité et en particulier la gestion de votre compte client ; de votre programme de fidélité au sein d'une entité ou plusieurs entités juridiques; pour la réalisation d'enquêtes de satisfaction et la gestion des réclamations et du service après-vente.
  • effectuer des opérations relatives à la prospection :
    • la gestion d'opérations techniques de prospection (ce qui inclut notamment les opérations techniques comme la normalisation, l'enrichissement et la déduplication);
    • inscription aux alertes;
    • inscription aux newsletters;
    • la sélection de personnes pour réaliser des actions de fidélisation, deprospection, de sondage et de promotion et ce, via des opérations desollicitations;
    • la réalisation d'opérations de sollicitations;
  • élaborer des statistiques commerciales;
  • la cession, la location, l'échange ou l’enrichissement de ses fichiers clients et de ses fichiers de prospects;
  • l'organisation de jeux concours, de loteries ou de toute opération promotionnelle,
  • la gestion des demandes de droit d'accès, de rectification et d'opposition;
  • la gestion des impayés et du contentieux

Les bases légales des traitements sont : le consentement de la personne concernée, l’intérêt légitime du responsable de traitement ainsi que danscertains cas, le respect d’une obligation légale.

3 - DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données à caractère personnel que vous êtes susceptible de nous communiquer via le site, le site mobile et les applications mobiles oulorsque vous avez un contact avec le MMArena

  • au personnel du MMArena, notamment le personnel habilité du service marketing, du service commercial, des services chargés de traiter la relation client et la prospection, les services administratifs, desservices logistiques et informatiques,
  • aux organisateurs d’événements du MMArena,
  • aux partenaires commerciaux du MMArena,
  • à ses prestataires de services. Le Stade demande à ses prestataires de mettre en place des mesures strictes de confidentialité et de protection deces données.

4 - DONNÉES CONCERNÉES

Nous collectons et traitons les données suivantes

  • l'identité : civilité, nom, prénoms, adresse, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile), adresses de courrier électronique, date de naissance, mot de passe, adresse IP, une copie d'un titre d'identité peut être conservée aux fins de preuve de l'exercice d'un droit d'accès, de rectification ou d'opposition ou pour répondre à une obligation légale;
  • données de navigation : données de connexion, historique de commande, préférences et centres d’intérêts, produits consultés, incidents, réclamations.
  • les données relatives aux moyens de paiement : relevé d'identité bancaire, numéro de chèque, numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel;
  • les données relatives à la transaction telles que le numéro de la transaction, le détail de l'achat, du bien ou du service souscrit;
  • les données relatives au suivi de la relation commerciale : demandes d’information, produit acheté, service souscrit, quantité, montant, périodicité, adresse de livraison, historique des achats et des prestations de services, retour des produits, correspondances avec le client, échanges et commentaires des clients et prospects, personne(s) en charge de la relation client;
  • les données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation, de prospection, d’étude, de sondage et de promotion.
  • les données économiques et financières : numéro de carte bancaire dans le cadre des achats en ligne.
  • les données sensibles de santé, lorsque ces dernières sont transmises par les clients : justificatifs handicap (carte d’invalidité).
  • les données relatives à l'organisation et au traitement des jeux concours, de loteries et de toute opération promotionnelle telles que la date de participation, les réponses apportées aux jeux concours et la nature des lots offerts;

5 - DURÉE DE CONSERVATION

Les données à caractère personnel que nous collectons ne peuvent être conservées au-delà de la durée strictement nécessaire à la gestion de larelation commerciale.

Les durées de conservation appliquées sont les suivantes :

  • Pour les clients : trois ans après la fin de la relationcommerciale.
  • Pour les prospects : trois ans après le dernier contactémanant du prospect.

Les données à caractère personnel relatives à la situation de handicap duclient, à savoir la carte d’invalidité ainsi que la carte de stationnement,sont supprimées 2 (deux) mois après la tenue de l’évènement.

6 - RÉSEAUX SOCIAUX

Si vous utilisez des fonctionnalités liées aux médias sociaux sur notre site internet, et compte tenu du partage de données que cela implique, les prestataires de ces médias sociaux pourront nous envoyer des informations, qui dépendent de leurs politiques de confidentialité respectives. Cesinformations peuvent notamment inclure votre nom, la photo de votre profil, votre sexe, vos listes d'amis et tout autre renseignement que vous auriez choisi de rendre public lors de votre inscription. Vous pouvez modifier vos paramètres et préférences de confidentialité correspondants sur les sites internet des dits réseaux sociaux si vous souhaitez interrompre ce partage de données.

6.1 Facebook Connect / Google Connect

La fonction Facebook Connect / Google Connect vous permet de vous connecter à l’espace « Mon compte » avec votre compte Facebook / compte Google etdécouvrir ce que vos amis ont publié sur le web. Lorsque vous vous connectez au Site internet du MMArena avec votre compte Facebook / compte Google, le MMArena peut accéder à certaines informations que vous avezrenseignées sur Facebook / Google afin de vous offrir une expérience personnalisée et sociale. Des informations supplémentaires à celles déjà présentes dans votre compte Facebook / Google pourront vous être demandées par le MMArena pour les besoins de la gestion de vos commandes et de notrerelation commerciale. Ces informations supplémentaires ne sont pas transmises à Facebook/Google sans votre autorisation expresse. Ces deux options permettent aussi la connexion au portail wifi à l’intérieur du Stade.

6.2 Utilisation des boutons de partage de Facebook, Twitter

Nous vous proposons sur le site Internet du MMArena les boutons de partage sur les réseaux sociaux suivants :

  • Twitter
  • Facebook

Ces boutons vous permettent de recommander à d’autres utilisateurs Internetdes contenus sélectionnés de pages Internet par l’intermédiaire d’un réseau social, de les insérer à votre profil dans le réseau social ou d’attirer l’attention sur ceux-ci.

Les boutons de recommandation sont mis à disposition par le réseau social afin de les intégrer dans d’autres pages Internet. En raison de leur intégration sur nos pages Internet, une liaison aux serveurs du réseau social est établie par l’intermédiaire des cookies enregistrés sur votre ordinateur. Si vous êtes connecté(e) à votre profil d’un des réseaux sociaux mentionnés alors que vous visitez notre site Internet, le réseau social collecte et traite éventuellement des données complémentaires sur votre visite de nos pages Internet. Si vous ne le désirez pas, nous recommandons de vous déconnecter du réseau social avant de visiter notresite.

Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs.

7 - LES ALERTES

Nous vous proposons de recevoir par e-mail toute l'actualité du MMArena : le calendrier des événements, les alertes de mise en vente, les nouveautés et exclusivités…

L’inscription à l’alerte se fait en cliquant sur le bouton « Être Alerté(e)». Nous mesurons le taux d’ouverture de nos envois afin de l’adapter aumieux à vos besoins. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’offres et d’informations de notre part, vous pouvez gérer les alertes et y mettre fin:

  • en cliquant sur le lien de désabonnement dans le pied de page de chaque e-mail relatif aux alertes

8 - NEWSLETTER

Afin de vous tenir informé de notre actualité nous pouvons être amenés à vous envoyer des informations relatives à la programmation du MMArena via une newsletter. Nous mesurons le taux d’ouverture de nos envois afin de l’adapter au mieux à vos besoins.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletter, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien correspondant dans chaque newsletter.

En fonction des choix émis lors de la création ou consultation de votre compte vous serez donc susceptibles de recevoir des offres des sociétés et enseignes destinataires des données (article 3) et notamment :

  • organisateurs d’événements du MMArena
  • partenaires commerciaux du MMArena

9 - COOKIES ET CIBLAGE PUBLICITAIRE

Le site internet, le site mobile et les applications mobiles sont conçus pour être attentifs à vos besoins et vos attentes. Nous faisons usage de cookies afin de vous identifier et personnaliser nos services et publicités notamment pour accéder à votre compte, gérer votre panier de commande, mémoriser vos consultations et personnaliser les offres que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons. Vous pouvez gérer les cookies déposés directement via le bandeau de cookies.

Des fonctionnalités de ciblage avancées peuvent être utilisées notamment pour la diffusion d’annonces publicitaires de type « retargeting » (par affichage de publicité lors de votre navigation en dehors de notre site ou contact email suite à la consultation de produits sur notre site). Ces fonctionnalités sont mises en œuvre via des cookies et sont proposées par des partenaires, pour vous présenter des publicités mieux adaptées à vos besoins et en lien avec votre comportement récent sur notre site.

Pour en savoir plus et connaître la procédure à suivre pour refuser les cookies nous vous conseillons de consulter notre politique cookies : cliquez ici

10 - VOS DROITS

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 Août 2004, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d’effacement et de limitation de traitement ainsi qu’un droit d’opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire à l’adresse suivante DPO - MMArena, Chemin aux Bœufs-CS 85506, 72055 Le Mans Cedex ou par mail à dpo@mmarena.com – en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse, adresse postale. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d'un mois suivant la réception de la demande. La réponse aux demandes d’exercice de droit des personnes concernées sera faite dans le même format que la demande (courrier ou mail), sauf volonté explicite de la personne concernée. Le Stade se réserve le droit de demander une vérification d’une pièce d’identité en cas de besoin afin de pouvoir répondre à la demande formulée.

Si le traitement est fondé sur le consentement de la personne concernée, en vue d’une ou plusieurs finalités spécifiques, cette dernière peut retirer son consentement à tout moment et dans les mêmes modalités que la collecte et ce, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Informatique et Libertés à l’adresse suivante : https://www.cnil.fr

11 - TRANSFERTS DE DONNÉES

Le Stade transfère vos données dans le cadre de l’exécution du contrat nous liant à l’outil de billetterie Tick&Live, et à l’hébergeur du site web OVH.